U nastavku pronađi sve informacije o načinima plaćanja, troškovima i rokovima dostave.
1. Načini plaćanja
Omogućili smo jednostavne i sigurne načine plaćanja:
- Plaćanje pouzećem (gotovinski pri preuzimanju): Narudžbu plaćaš direktno kuriru u gotovini prilikom preuzimanja paketa.
- Online plaćanje karticama (Monri WebPay): Plaćanje možete izvršiti kreditnim i debitnim karticama (Mastercard, Visa, Maestro). Online plaćanje se odvija putem sigurne Monri WebPay platforme.
Prilikom plaćanja na našoj web trgovini koristite Monri WebPay – napredni sistem za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Monri sistem osigurava potpunu tajnost vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Monri web formu. Platni podaci prosljeđuju se šifrirani od vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u doticaj s cjelovitim podacima o vašoj platnoj kartici niti ih pohranjuje na svojim serverima.
2. Dostava unutar Bosne i Hercegovine
- Kurirska služba: Sve narudžbe šaljemo brzom BH poštom direktno na tvoju adresu.
- Cijena dostave: Standardna dostava iznosi 8 KM.
- Besplatna dostava: Za sve narudžbe iznad 100 KM, dostava je potpuno BESPLATNA.
- Vrijeme isporuke: Pakete pakujemo i šaljemo u roku od 24–48 sati (radnim danima). Očekivano vrijeme dostave na tvoju adresu je 1 do 3 radna dana od momenta slanja.
3. Dostava izvan Bosne i Hercegovine (Hrvatska i Srbija)
Trenutno sa ove web stranice ne vršimo direktno slanje za Hrvatsku i Srbiju, ali naše proizvode možete naručiti lokalno putem naših zvaničnih partnera i distributera:
- 🇭🇷 Hrvatska: Narudžbe možete izvršiti putem Luna Beauty Concept.
- 🇷🇸 Srbija: Narudžbe možete izvršiti putem PMU Concept Store.
(Napomena: Za uslove dostave, plaćanja i povrata u Hrvatskoj i Srbiji važe pravila navedena na stranicama naših partnera).
4. Praćenje pošiljke
Nakon što tvoj paket bude spakovan i predat kurirskoj službi, dobit ćeš obavještenje putem e-maila ili SMS-a s potvrdom i brojem za praćenje pošiljke (Tracking ID).
5. Važne napomene
- Radni dani: Narudžbe napravljene vikendom ili praznicima obrađuju se prvog narednog radnog dana.
- Ne preuzimanje paketa: Molimo te da osiguraš da na navedenoj adresi bude neko ko može preuzeti paket. Ukoliko se paket vrati zbog netačne adrese ili nemogućnosti isporuke, ponovno slanje se dodatno naplaćuje.
Imaš dodatnih pitanja?
Naš tim ti stoji na raspolaganju za sve nedoumice oko pošiljke:
- E-mail: info@voidbeautylab.com
- Instagram Direct: @voidbeautylab